Como pedir ajuda
Use o formulário de contato com o assunto Suporte técnico. Respondemos pelo e-mail informado.
O que enviar
- O que você tentava fazer e o que aconteceu.
- Navegador e sistema operacional.
- No exportador Aimsun: versão do Aimsun e o histórico copiado de Mostrar diagnósticos.
- O nome do projeto, se o problema for em um projeto específico.
O que não enviar
- Senhas, códigos de acesso ou tokens.
- Arquivos do modelo ou dados de clientes pelo formulário. Se forem necessários, combinaremos um canal adequado.
Estado do serviço
Antes de abrir um chamado, veja a página de Status.
Empresas
Suporte dedicado, prazos de atendimento e implantação assistida fazem parte do plano Empresas e são definidos em contrato.